Доставка и оплата
Обработка и отправка заказов происходит в порядке очереди каждый день с 10.00 до 18.00.
После оформления заказа мы оперативно проинформируем вас о наличии товара, комплектации и отправке заказа посредством звонка.
Во время акций и распродаж сроки обработки заказов могут увеличиться. Заказ отправляется после звонка для подтверждения. Возвраты товаров, приобретенных в период акций и распродаж, не предусматриваются.
Интернет-магазин выполняет доставку заказов службой доставки «Новая почта», так же есть курьерская доставка по Киеву.
Ознакомиться с адресами и графиком работы представительств курьерской службы Новая Почта Вы можете на сайте Новой Пошты.
Также существует возможность самовывоза заказа из магазина с возможностью предварительной примерки (если заказ еще не оплачен). Оформляя такой заказ онлайн и после получения подтверждения о его наличии, он будет гарантированно ждать вас в магазине 24 часа.
Стоимость доставки
Стоимость доставки службой Новая Почта: по цене доставки Новой Почты.
Заказы до 1000 грн отправляются только по полной предоплате.
При заказе от 2000 грн (за вычетом бонусов и скидок) - доставка Новой почтой до склада бесплатная. Комиссию за наложенный платеж оплачивает клиент.
Доставка по Киеву
Срок доставки товара по Киеву - на протяжении 1 дня с момента подтверждения заказа.
Срок доставки
Срок отправки товара Новой почтой – в течение 1 дня с момента подтверждения заказа.
Срок доставки заказа Новой почтой - 1-3 рабочих дня с момента отправки.
Если один из товаров в заказе отсутствует на основном складе, доставка может занять до 7 дней.
Посылки ждут на складе Новой почты в течении 5 рабочих дней, на 6-й день посылка возвращается назад.
В случае задержки сроков доставки и наличии номера ТТН нужно обратиться в службу Новая почта.
Место доставки
Доставляем по адресу, указанному при оформлении заказа. Если есть необходимость доставить товар по иному адресу, сообщите его менеджеру, который обязательно свяжется с Вами после оформления заказа на сайте.
Для отправки заказа Новой почтой укажите номер отделения в Вашем городе.
Оплата
Перед оплатой менеджер уточнит наличие товара в магазине.
Способы оплаты:
- Наложенный платеж. При оплате наложенным платежом «Новая Почта» взимает дополнительную комиссию за обратный денежный перевод: 2% от суммы перевода (или от полной стоимости товара) + 20 грн. за пересылку наложенного платежа.
- Платежными картами Visa и MasterCard, Приват24, Masterpass, GooglePay, ApplePay, терминал.
- Подарочный сертификат. Если Вам подарили пластиковый подарочный сертификат (физический), Вы можете использовать его не только в оффлайн магазине, но и оформить онлайн заказ. Для этого введите номер сертификата, указанный на лицевой стороне, в комментарий к заказу (после этого менеджер магазина попросит выслать сертификат в интернет магазин Новой Почтой либо разрезать его).
4. Предоплата. Мы работаем с предоплатой – 500 грн или полная оплата на карту! Трусики и косметика по полной оплате, обмену, возврату не подлежит. Также есть полная оплата на карту.
Возврат/Обмен
Согласно статье 9 Закона о защите прав потребителей Украины, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок.
Согласно Закону Украины, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические изделия, расчески, гребни и щетки массажные, перчатки не подлежат возврату и обмену. Понимая, что подобрать без примерки такой деликатный товар сложно, для наилучшего результата можно проконсультироваться с нашими менеджерами, которые помогут подобрать размер.
Следует помнить, что обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, бирки. Поэтому если Вы, например, приобрели платье и в первый же день, пошли в нем на работу, поняли, что оно Вам жмет, то вернуть товар не получится, поскольку на одежде останутся хоть и не значительные, но все же заметные следы ношения, что автоматически поставит товар в ряд «употребляемого».
Следующим обязательным условием для получения товара надлежащего качества является наличие расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром. Помните, что наличие чека является основанием для возврата товара и доказательством того, что именно в магазине вы приобрели товар.
Обмен товара не производится.
Для возврата товара свяжитесь с менеджером по телефону, указанному в контактах магазина.
Срок осуществления возврата - в течение 14 дней после получения клиентом. Возврат средств - в течение 10 дней с момента получения возврата товара интернет магазином.
Внимание! Возвраты товаров, приобретенных в период акций и распродаж, не предусматриваются.